CIATEMA S.R.L. (en adelante la empresa) garantiza al comprador original (en adelante el cliente), el correcto funcionamiento del producto cuyo número de serie y modelo figuren en la factura de compra expedida por la empresa, durante el periodo de 1 (UN) año a partir de la emisión de la misma, para cualquier producto instalado dentro de los límites de la República Argentina, siempre y cuando se realice un uso correcto del mismo y se lleve a cabo el mantenimiento indicado conforme se indica en el manual de procedimiento que debe descargarse de la página oficial de la empresa cuya dirección es www.ciatema.com.ar.
La Garantía otorgada mediante el presente certificado sólo será procedente cuando a exclusivo criterio y decisión de la empresa ocurran los siguientes hechos y se cumplan las siguientes condiciones:
1) Se produzca la rotura o desperfecto de elementos defectuosos en cuyo caso la misma se limita a su reposición por elementos nuevos, y que dicha rotura o desperfecto no haya sido causada por personas o factores ajenos al producto, tales como mal uso por el cliente o terceros, instaladores o técnicos no autorizados por la empresa, bajas o modificaciones de tensión eléctrica y/o cualquier otro supuesto ajeno a la empresa.
2) Se produjeren inconvenientes en el correcto funcionamiento del producto por causas propias del mismo. En este caso la empresa prestará servicio técnico de reparación del producto sin cargo durante el lapso de duración del presente certificado, en el domicilio en que se encuentre el producto(según modelos), siempre que el mismo se encuentre en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y hasta un máximo de 30 Km fuera de sus límites. Para los productos que se encontraren fuera de dicho radio deberá abonarse por el cliente el desplazamiento del servicio técnico con anterioridad al mismo.
3) Para cualquier supuesto de los previstos en los puntos 1 y 2, las reparaciones se realizarán en el lugar donde se encuentre instalado el producto. Si a los efectos de la correcta reparación del producto fuera imprescindible su traslado a taller los gastos de traslado y seguro correrán por cuenta del cliente.
4) La empresa a través de su personal especializado será la única que determine a su exclusivo criterio el estado y/o las condiciones en las que se encuentra el producto y sus componentes, tanto en el equipo en sí como en relación al acceso al mismo, condiciones de seguridad o cualquier situación que imposibilite actuar sobre el producto. La empresa podrá revocar a su exclusivo arbitrio la presente garantía cuando considere que el cliente no cumple con las condiciones de acceso, seguridad, higiene, y demás que fueren necesarias para el correcto y seguro funcionamiento del producto.
5) Las solicitudes de reparación serán cumplimentadas en un plazo no mayor a 30 días. Si el producto tuviera que ser reparado en taller el plazo se contará a partir del ingreso al mismo.
6) A todo efecto, para que sea procedente la presente garantía la empresa verificará en todo momento que se hayan cumplido por el cliente las condiciones especificadas en los catálogos de ingeniería y en los manuales de instalaciones, uso y mantenimiento correspondientes a cada modelo, pudiendo existir variaciones según cada producto, por lo que se deberán consultar los manuales referidos y sus actualizaciones de la página de servicio técnico en la dirección www.ciatema.com.ar o bien solicitarlos a fabrica.
7) No se efectuará reparación o reposición alguna si no se exhibiere la correspondiente factura de compra del producto junto con su certificado de garantía emitidos por la empresa. El pago de la factura implica la aceptación automática de todas las condiciones de garantía detalladas en el presente certificado.
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La Garantía otorgada mediante el presente certificado no será procedente cuando a exclusivo criterio y decisión de la empresa ocurran los siguientes hechos y se cumplan las siguientes condiciones:
a) Los defectos o anomalías que se presenten sean causados por fallas o errores en la instalación y/o en el lugar donde se encuentre el producto.
b) La instalación no cumpla con las especificaciones o normas dictadas a tal fin para cada equipo.
c) Haya sido instalado, reparado o modificado por terceros no autorizados por la empresa conforme al listado de instaladores y técnicos
d) Haya sido dañado por aplicación de tensión inadecuada, súbitos cambios en la tensión eléctrica, corto circuito, fallas en la instalación y/o suministro eléctrico, filtros de aire, serpentinas sucias o dañadas, ausencia de filtros de agua o ausencia de los mismos en la instalación, ausencia del uso de anticongelantes cuando la instalación lo requiera, uso de fluidos no aptos, uso o instalación de cañerías no aptas o de materiales no aprobados por la empresa, accidentes que deterioren en forma parcial o total la unidad por abuso, mal uso por el cliente o terceros, inundación, incendio, hechos de fuerza mayor o casos fortuitos.
e) La placa de identificación haya sido dañada, alterada o sacada de la unidad en cuestión.
f) Se le hubiere dado un uso contrario al recomendado o alterando las condiciones normales indicadas en los manuales de instalación, uso y mantenimiento.
g) Uno o más componentes del producto a reparar no sean los originales provistos por la empresa.
h) Se hayan conectado productos de la empresa con productos o componentes de otras marcas.
i) cuando se utilicen grupos electrógenos para el funcionamiento de los equipos y estos no se encuentren conectados correctamente a tierra.
Servicio Técnico Oficial para CABA Y GBA, Tel: (011) 4635-6210/7086. En el interior del país solicite el Servicio Técnico de la empresa vendedora.
A NUESTRO CRITERIO ESTO NO VA EN LA GARANTÍA porque el costo de los repuestos será soportado por la empresa (ver clausula 1 y 2)
Los repuestos legítimos que no necesiten mano de obra especializada para su colocación o reemplazo podrán ser adquiridos en la empresa. Dicha adquisición estará sujeta a disponibilidades de stock Servicio Técnico a la empresa vendedora.
La Garantía otorgada mediante el presente certificado sólo será procedente cuando a exclusivo criterio y decisión de la empresa ocurran los siguientes hechos y se cumplan las siguientes condiciones:
1) Se produzca la rotura o desperfecto de elementos defectuosos en cuyo caso la misma se limita a su reposición por elementos nuevos, y que dicha rotura o desperfecto no haya sido causada por personas o factores ajenos al producto, tales como mal uso por el cliente o terceros, instaladores o técnicos no autorizados por la empresa, bajas o modificaciones de tensión eléctrica y/o cualquier otro supuesto ajeno a la empresa.
2) Se produjeren inconvenientes en el correcto funcionamiento del producto por causas propias del mismo. En este caso la empresa prestará servicio técnico de reparación del producto sin cargo durante el lapso de duración del presente certificado, en el domicilio en que se encuentre el producto(según modelos), siempre que el mismo se encuentre en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y hasta un máximo de 30 Km fuera de sus límites. Para los productos que se encontraren fuera de dicho radio deberá abonarse por el cliente el desplazamiento del servicio técnico con anterioridad al mismo.
3) Para cualquier supuesto de los previstos en los puntos 1 y 2, las reparaciones se realizarán en el lugar donde se encuentre instalado el producto. Si a los efectos de la correcta reparación del producto fuera imprescindible su traslado a taller los gastos de traslado y seguro correrán por cuenta del cliente.
4) La empresa a través de su personal especializado será la única que determine a su exclusivo criterio el estado y/o las condiciones en las que se encuentra el producto y sus componentes, tanto en el equipo en sí como en relación al acceso al mismo, condiciones de seguridad o cualquier situación que imposibilite actuar sobre el producto. La empresa podrá revocar a su exclusivo arbitrio la presente garantía cuando considere que el cliente no cumple con las condiciones de acceso, seguridad, higiene, y demás que fueren necesarias para el correcto y seguro funcionamiento del producto.
5) Las solicitudes de reparación serán cumplimentadas en un plazo no mayor a 30 días. Si el producto tuviera que ser reparado en taller el plazo se contará a partir del ingreso al mismo.
6) A todo efecto, para que sea procedente la presente garantía la empresa verificará en todo momento que se hayan cumplido por el cliente las condiciones especificadas en los catálogos de ingeniería y en los manuales de instalaciones, uso y mantenimiento correspondientes a cada modelo, pudiendo existir variaciones según cada producto, por lo que se deberán consultar los manuales referidos y sus actualizaciones de la página de servicio técnico en la dirección www.ciatema.com.ar o bien solicitarlos a fabrica.
7) No se efectuará reparación o reposición alguna si no se exhibiere la correspondiente factura de compra del producto junto con su certificado de garantía emitidos por la empresa. El pago de la factura implica la aceptación automática de todas las condiciones de garantía detalladas en el presente certificado.
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La Garantía otorgada mediante el presente certificado no será procedente cuando a exclusivo criterio y decisión de la empresa ocurran los siguientes hechos y se cumplan las siguientes condiciones:
a) Los defectos o anomalías que se presenten sean causados por fallas o errores en la instalación y/o en el lugar donde se encuentre el producto.
b) La instalación no cumpla con las especificaciones o normas dictadas a tal fin para cada equipo.
c) Haya sido instalado, reparado o modificado por terceros no autorizados por la empresa conforme al listado de instaladores y técnicos
d) Haya sido dañado por aplicación de tensión inadecuada, súbitos cambios en la tensión eléctrica, corto circuito, fallas en la instalación y/o suministro eléctrico, filtros de aire, serpentinas sucias o dañadas, ausencia de filtros de agua o ausencia de los mismos en la instalación, ausencia del uso de anticongelantes cuando la instalación lo requiera, uso de fluidos no aptos, uso o instalación de cañerías no aptas o de materiales no aprobados por la empresa, accidentes que deterioren en forma parcial o total la unidad por abuso, mal uso por el cliente o terceros, inundación, incendio, hechos de fuerza mayor o casos fortuitos.
e) La placa de identificación haya sido dañada, alterada o sacada de la unidad en cuestión.
f) Se le hubiere dado un uso contrario al recomendado o alterando las condiciones normales indicadas en los manuales de instalación, uso y mantenimiento.
g) Uno o más componentes del producto a reparar no sean los originales provistos por la empresa.
h) Se hayan conectado productos de la empresa con productos o componentes de otras marcas.
i) cuando se utilicen grupos electrógenos para el funcionamiento de los equipos y estos no se encuentren conectados correctamente a tierra.
Servicio Técnico Oficial para CABA Y GBA, Tel: (011) 4635-6210/7086. En el interior del país solicite el Servicio Técnico de la empresa vendedora.
A NUESTRO CRITERIO ESTO NO VA EN LA GARANTÍA porque el costo de los repuestos será soportado por la empresa (ver clausula 1 y 2)
Los repuestos legítimos que no necesiten mano de obra especializada para su colocación o reemplazo podrán ser adquiridos en la empresa. Dicha adquisición estará sujeta a disponibilidades de stock Servicio Técnico a la empresa vendedora.
